Perguntas frequentes sobre Shopee, Correios e Magalu
Consulte respostas sobre postagem, devolução, retirada, endereço, horário e funcionamento do ponto antes de sair de casa.
Encontre a resposta mais rápido
As perguntas estão agrupadas para que você não precise procurar em várias páginas.
Antes de ir à Caristo Entregas
Endereço, horário e orientações básicas para conferir antes de sair de casa.
Onde fica a Caristo Entregas?
Estamos na Avenida Itaquera, 3710 — Jardim Maringá — São Paulo/SP — CEP 03526-000. O endereço fica na Avenida Itaquera, no Jardim Maringá, Zona Leste de São Paulo.
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a sexta: 10h às 22h. Sábado: 10h às 15h. Domingos e feriados: fechado. O site também mostra o status de aberto ou fechado com base no horário informado.
Preciso confirmar antes de ir ao ponto?
Para uma visita comum, consulte primeiro a orientação exibida no seu pedido, etiqueta ou aplicativo. Se houver dúvida sobre código, etiqueta, retirada ou modalidade específica, envie uma mensagem pelo WhatsApp antes de se deslocar.
Quais plataformas são atendidas no mesmo endereço?
A Caristo Entregas possui operações relacionadas a Shopee, Correios e Magalu. Cada plataforma tem regras e fluxos próprios, por isso o tipo de atendimento deve corresponder à orientação do seu pedido ou etiqueta.
Como vejo a rota até o ponto?
Use o botão Como chegar no site. Ele abre o Google Maps com o endereço da Caristo Entregas para calcular a rota a partir da sua localização.
Dúvidas sobre Shopee
Postagem, devolução e retirada conforme o fluxo mostrado no aplicativo ou na etiqueta.
Ver página completa da Shopee →Posso postar pacotes de vendedor Shopee na Caristo?
Quando a sua etiqueta ou fluxo Shopee estiver direcionado para uma operação compatível com o ponto, você pode levar o pacote preparado para atendimento. Confira a etiqueta e, se houver dúvida, envie uma foto pelo WhatsApp antes de ir.
A Caristo recebe devolução Shopee?
Sim, quando a devolução estiver vinculada ao fluxo aceito no ponto. Antes de levar o pacote, siga as instruções exibidas no aplicativo da Shopee e confirme o código, etiqueta ou orientação correspondente à sua devolução.
Posso retirar uma compra da Shopee na Caristo?
A retirada deve ser feita quando o próprio pedido indicar a Caristo Entregas como local de retirada. Consulte o aplicativo e leve o código, PIN ou informação solicitada para aquele pedido.
O que devo levar para uma operação Shopee?
Leve o pacote conforme a orientação recebida e tenha disponível no celular a etiqueta, código, QR Code, PIN ou informação indicada pela Shopee para a operação específica.
A Caristo é um galpão da Shopee?
Não. A Caristo Entregas é um ponto de atendimento/coleta. Ela não funciona como centro de distribuição ou galpão logístico da Shopee.
Dúvidas sobre Correios
Informações para postagem, devolução e retirada conforme os serviços habilitados no Ponto de Coleta.
Ver página completa dos Correios →A Caristo é uma agência tradicional dos Correios?
Não. A Caristo Entregas atua como Ponto de Coleta dos Correios. Por isso, o conjunto de operações pode ser diferente do atendimento oferecido em uma agência tradicional completa.
Posso postar encomendas dos Correios na Caristo?
Sim, para objetos e modalidades compatíveis com a operação habilitada no ponto. Se você tiver pré-postagem, etiqueta ou código específico, deixe essa informação disponível para o atendimento.
Posso fazer devolução pelos Correios?
Quando a autorização de devolução e o serviço forem compatíveis com o Ponto de Coleta, o objeto pode ser recebido. Leve o pacote embalado e a autorização, etiqueta ou código informado pela loja ou pelos Correios.
Posso retirar uma encomenda dos Correios na Caristo?
A retirada é possível quando o rastreamento ou a comunicação do objeto indicar a Caristo como ponto de retirada e a modalidade estiver habilitada. Siga as instruções recebidas para identificação e retirada.
Clique e Retire dos Correios funciona na Caristo?
Quando o objeto estiver efetivamente direcionado para a Caristo e o fluxo de Clique e Retire estiver disponível para aquela encomenda, siga a orientação do rastreamento e os dados solicitados para retirada.
Dúvidas sobre Magalu Entregas
A operação Magalu da Caristo é voltada à postagem de pedidos por vendedores.
Ver página completa do Magalu →Vendedor Magalu pode postar pedidos na Caristo?
Sim. A operação Magalu Entregas da Caristo é voltada ao recebimento de pacotes de vendedores, conforme a etiqueta e o fluxo disponibilizados para a postagem.
A Caristo faz retirada de compras Magalu por clientes?
A página Magalu do site é destinada à postagem de pedidos de vendedores. Não anunciamos retirada de compras de consumidores como serviço Magalu da Caristo.
O que o vendedor deve levar para postar um pedido Magalu?
Leve o pacote pronto e com a etiqueta ou identificação gerada para o pedido. Em caso de dúvida sobre a etiqueta ou sobre o fluxo, confirme pelo WhatsApp antes da visita.
O horário do Magalu é o mesmo do ponto?
O atendimento da Caristo segue o horário informado no site: segunda a sexta: 10h às 22h, sábado: 10h às 15h e domingos e feriados: fechado.
Dúvidas sobre devoluções
O código ou etiqueta do pedido é o que determina qual fluxo deve ser seguido.
Ver página de Devolução Shopee →Posso levar qualquer devolução para a Caristo?
Não necessariamente. A devolução precisa estar vinculada a um fluxo aceito no ponto. Consulte o aplicativo, a loja ou a autorização recebida e confirme a transportadora ou modalidade indicada.
Preciso embalar o produto antes da devolução?
Leve o objeto de acordo com a orientação da plataforma ou loja. Quando for exigido pacote fechado, proteja o conteúdo e deixe a etiqueta ou código necessário disponível para conferência.
Posso mandar uma foto do código antes de sair de casa?
Sim. Se estiver em dúvida sobre o código ou etiqueta, você pode enviar uma foto pelo WhatsApp para verificar se a informação parece compatível com o atendimento antes de ir ao ponto.
A Caristo define o prazo da minha devolução?
Não. O prazo é definido pela plataforma, loja ou fluxo que autorizou a devolução. Sempre considere a data e as instruções exibidas no seu pedido.
Dúvidas de localização
A Caristo fica no Jardim Maringá, na Avenida Itaquera, e atende clientes de vários bairros da Zona Leste.
Ver mapa e localização →A Caristo fica em Itaquera?
O endereço físico fica no Jardim Maringá, na Avenida Itaquera, 3710. O site possui uma página específica para quem pesquisa a partir da região de Itaquera e quer conferir a rota até o ponto.
Qual é o CEP da Caristo Entregas?
O CEP do endereço é 03526-000.
Como saber se a Caristo está perto de mim?
Abra o botão Como chegar. O Google Maps utiliza sua localização para calcular a rota e informar a distância e o tempo estimado até a Avenida Itaquera, 3710.
Posso confirmar a localização pelo WhatsApp?
Sim. Se tiver dificuldade para localizar o endereço, envie uma mensagem e consulte também o mapa disponível no site.
Envie sua dúvida para a Caristo Entregas
Se for sobre etiqueta, código ou pedido, tenha a informação disponível para facilitar a conferência.